VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro dinámico equipo como Gestor de Cuentas especializado en KYC (Know Your Customer) y contribuye al éxito de American Express. Esta es una oportunidad única para profesionales que buscan iniciar o consolidar su carrera en el sector financiero, trabajando con una marca de prestigio internacional. Tu rol será fundamental para garantizar que la información de nuestros clientes cumpla rigurosamente con los más altos estándares de cumplimiento normativo, asegurando así un servicio de excelencia, precisión y fiabilidad.Serás responsable de la gestión integral de una cartera asignada de comercios, establecimientos y clientes. Esto implica un seguimiento constante y un mantenimiento proactivo de sus datos para asegurar su vigencia y exactitud. Fomentarás una relación consultiva, actuando como el principal punto de contacto. Comprenderás a fondo el negocio de cada comercio, identificando sus necesidades específicas y proponiendo soluciones innovadoras y mejoras personalizadas que impulsen su crecimiento y eficiencia.
Adicionalmente, llevarás a cabo un análisis exhaustivo de los datos de ventas, operaciones y volumen de transacciones de cada cliente. Con base en estos análisis, elaborarás informes detallados que te permitirán detectar oportunidades de crecimiento, estrategias de retención efectivas y posibles riesgos. Trabajarás en el desarrollo de planes estratégicos personalizados para cada comercio, definiendo en colaboración con ellos acciones concretas para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar la adhesión al servicio, optimizar costes operativos y potenciar el volumen de transacciones. Tu objetivo será identificar comercios con riesgo de abandono y aplicar tácticas de retención, al mismo tiempo que buscas activamente nuevas vías de crecimiento dentro de tu cartera asignada.
Requisitos
Nivel alto de holandés (nativo o bilingüe).Experiencia previa demostrable en atención al cliente, tareas de backoffice o gestión de datos.
Sólida capacidad para trabajar en entornos dinámicos, gestionar múltiples tareas simultáneamente y adaptarse a prioridades cambiantes.
Atención excepcional al detalle y un firme compromiso con el cumplimiento normativo.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Capacidad demostrada para la organización y un fuerte espíritu de trabajo en equipo.
Actitud proactiva y clara orientación hacia la consecución de resultados.
Se ofrece
Contrato inicial de 6 meses con alta posibilidad de renovación y posterior incorporación a plantilla.Jornada laboral completa de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 18:00 horas.
Modalidad de trabajo híbrida, que incluye formación presencial inicial y posterior modelo mixto.
Salario competitivo y acorde al sector y la experiencia aportada.