Oferta de empleo: Especialista en gestión de cuentas y atención al cliente en portugués

Descripción

Únete a nuestro dinámico departamento comercial y de soporte como Gestor de Cuentas y Atención al Cliente con dominio del portugués. Buscamos profesionales apasionados por la excelencia en el servicio al cliente y con un fuerte perfil comercial, capaces de gestionar y fidelizar una cartera de clientes internacionales. Tu rol será fundamental para asegurar una experiencia excepcional y la detección de nuevas oportunidades de negocio, actuando como punto de contacto principal y garantizando la satisfacción del cliente en cada interacción.

Serás responsable de la gestión integral de las cuentas asignadas, ofreciendo soporte multicanal a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams. Participarás activamente en los procesos comerciales, incluyendo la elaboración y seguimiento de cotizaciones, la aplicación de precios especiales y la gestión de promociones. Además, realizarás el control administrativo y el registro de todas las interacciones en nuestro sistema CRM, asegurando un seguimiento exhaustivo y una base de datos actualizada. Tu capacidad para coordinar con otros departamentos será clave para la resolución eficaz de incidencias y la optimización de los flujos de trabajo.

Buscamos a una persona con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente profesional, gestión administrativa (pedidos, altas, seguimiento, facturación) y con probada experiencia en procesos comerciales. Debes poseer un dominio muy alto o bilingüe del portugués, además de un excelente nivel de castellano. Es imprescindible un manejo fluido de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Planner, Copilot) y experiencia con sistemas CRM. Valoramos la proactividad, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad de organización, atención al detalle y un fuerte espíritu de trabajo en equipo. Si buscas un entorno profesional estimulante con oportunidades de crecimiento y desarrollo, ¡este es tu lugar.