Oferta de empleo: Especialista en gestión de cuentas y atención al cliente con enfoque internacional

Alicante (Alicante) Faster 20 de octubre de 2025

Descripción

Únete a nuestro dinámico departamento comercial y de soporte como Gestor/a de Cuentas y Atención al Cliente con un enfoque multilingüe. Buscamos profesionales apasionados por la excelencia en el servicio y la gestión comercial, con un fuerte dominio de idiomas y un interés genuino en la tecnología, para integrarse en una empresa líder ubicada en el Polígono de las Atalayas, Alicante. Serás el punto de contacto principal para nuestra valiosa cartera de clientes, asegurando una experiencia excepcional en cada interacción y desempeñando un papel crucial en la detección y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio. Tu misión será gestionar integralmente las cuentas asignadas, ofreciendo soporte de alta calidad a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams. Además, participarás activamente en procesos comerciales, incluyendo la elaboración y seguimiento de cotizaciones, la aplicación de precios especiales y la gestión de promociones, así como el control administrativo de las interacciones registradas en nuestro sistema CRM. La coordinación eficiente con otros departamentos para la resolución de incidencias será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y el flujo operativo.

Valoramos la proactividad comercial, la capacidad para presentar ofertas y la habilidad para detectar oportunidades de venta. Si posees una sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y un manejo fluido de herramientas informáticas como ERP, CRM, correo electrónico y Excel, este es tu lugar. Buscamos perfiles resolutivos, con una clara orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y una gran capacidad de organización para gestionar múltiples tareas con atención al detalle. Tu adaptabilidad al uso de nuevas tecnologías y tu espíritu de trabajo en equipo serán clave para prosperar en nuestro entorno colaborativo.

Ofrecemos un contrato inicial a través de ETT de tres meses, con posibilidad de incorporación directa a la empresa. La jornada laboral será de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas, con una hora de descanso para comer. El salario competitivo se sitúa en 9,51€ brutos por hora. Te integrarás en un ambiente de trabajo dinámico y en un sector en constante evolución, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional continuo. Si cumples con los requisitos y buscas un rol desafiante donde aplicar tus habilidades lingüísticas y comerciales, ¡esperamos tu candidatura para formar parte de nuestro equipo en Alicante!

Requisitos

Formación académica: Ciclo formativo de grado medio o superior en Administración, Comercio, Gestión de Ventas o similar. Se valorará formación complementaria en atención al cliente, herramientas digitales o gestión comercial. Experiencia profesional: Mínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o administración comercial. Experiencia en atención multicanal (teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business, Microsoft Teams). Experiencia en procesos comerciales y administrativos vinculados a ventas (cotizaciones, precios especiales, promociones, control administrativo de peticiones). Conocimientos técnicos: Dominio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Planner, Copilot). Experiencia con sistemas CRM. Familiaridad con entornos colaborativos y herramientas digitales. Habilidades y competencias: Comunicación clara, profesional y orientada al cliente. Organización y capacidad de seguimiento de tareas. Proactividad comercial: detección de oportunidades y promoción de ofertas. Resolución de problemas y coordinación interdepartamental. Adaptabilidad al uso de nuevas tecnologías. Trabajo en equipo, colaboración y empatía. Paciencia y capacidad para gestionar situaciones exigentes.

Se ofrece

Contrato inicial a través de ETT: 3 meses + incorporación directa a la empresa. Jornada laboral: De lunes a viernes, de 10:00h a 19:00h, con 1 hora de descanso para comer. Salario: 9,51€ brutos por hora. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Formación continua.