Oferta de empleo: Especialista en gestión de alojamientos turísticos

Descripción

Únete a nuestro equipo como Especialista en Gestión de Alojamientos Turísticos y forma parte de una empresa líder en el sector del turismo en Madrid. Buscamos a una persona apasionada por la hospitalidad y con gran capacidad para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que cada estancia sea memorable desde el primer momento hasta la despedida.

Tus responsabilidades abarcarán una amplia gama de tareas esenciales para el funcionamiento fluido de nuestros apartamentos. Esto incluye la atención personalizada a través de teléfono y correo electrónico, resolviendo dudas y proporcionando información detallada sobre nuestros alojamientos y la ciudad. La gestión de reservas será una parte clave de tu día a día, abarcando desde el check-in y check-out hasta la gestión de modificaciones y solicitudes especiales. Además, te encargarás del proceso de cobros y facturación, garantizando la precisión y eficiencia en todas las transacciones. Tu labor también implicará la coordinación de servicios externos como limpieza y mantenimiento, así como la rápida resolución de incidencias para asegurar la máxima satisfacción del cliente. El control documental y la gestión de siniestros serán aspectos importantes para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de nuestros huéspedes y propiedades.

Para tener éxito en este rol, necesitarás demostrar una actitud proactiva y orientada al cliente. La capacidad para adaptarte a diferentes situaciones y resolver problemas de manera eficaz será fundamental. Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos similares y la residencia cercana a Madrid, lo que facilitará la logística y la respuesta rápida ante cualquier eventualidad. Dominar el inglés a un nivel alto te permitirá comunicarte fluidamente con una clientela internacional, ampliando así nuestro alcance y la calidad del servicio ofrecido. Si buscas un entorno dinámico donde aplicar tus habilidades y crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.