Oferta de empleo: Especialista en fidelización y retención de clientes energéticos

Descripción

Buscamos un profesional apasionado por la excelencia en el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en el dinámico sector energético. Si tienes vocación por mantener y fortalecer las relaciones con nuestros clientes, esta es tu oportunidad. Te integrarás en el departamento de fidelización y retención, un área clave para el éxito de nuestra compañía, donde serás el punto de contacto esencial para asegurar la satisfacción y lealtad de nuestra base de clientes.

Las responsabilidades principales de este rol incluirán la ejecución de estrategias de fidelización y retención, la gestión proactiva de la comunicación con los clientes a través de llamadas (tanto salientes como entrantes) y correos electrónicos, la participación activa en la renovación de campañas y la administración eficiente de las consultas y gestiones que lleguen a través del buzón de correo electrónico. Además, se te asignarán otras tareas relevantes para el buen funcionamiento del departamento y la consecución de nuestros objetivos.

Valoramos especialmente a aquellos candidatos con experiencia previa en roles similares, personas con una comunicación fluida, empática y persuasiva, y con un manejo básico de herramientas ofimáticas. La titulación mínima requerida es la Educación Secundaria Obligatoria (ESO). Esta posición representa una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder del sector, contribuyendo directamente a la construcción de relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes.