Oferta de empleo: Especialista en fidelización y atención al cliente telefónico

Descripción

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional apasionado/a por la comunicación y la excelencia en el servicio al cliente. Serás la voz de nuestra empresa, interactuando con clientes que recientemente han completado un cambio de comercializadora. Tu misión principal será asegurar su satisfacción y fomentar una relación duradera a través de una atención excepcional y estrategias de fidelización efectivas.

Te encargarás de gestionar tanto las llamadas salientes como entrantes, brindando información clara y precisa, resolviendo dudas y anticipándote a sus necesidades. Buscamos a alguien con una sólida capacidad comunicativa, que sepa escuchar activamente y transmitir confianza. El compromiso con la calidad del servicio y una clara orientación tanto comercial como al cliente son fundamentales para este puesto. Se valorará positivamente la experiencia previa en roles similares y el conocimiento del sector energético, aunque no es un requisito indispensable, ya que proporcionaremos una formación completa para que te familiarices con nuestros productos y servicios.

La proactividad, la resiliencia ante situaciones complejas y la habilidad para trabajar en un entorno dinámico serán tus mejores aliados. Además, deberás tener un buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes. Si te motivan los desafíos, disfrutas interactuando con personas y buscas un empleo estable en un sector en crecimiento, esta es tu oportunidad para unirte a un proyecto consolidado y desarrollar tu carrera profesional en un ambiente de trabajo colaborativo y profesional. Estamos comprometidos con tu desarrollo y te ofrecemos un plan de carrera dentro de la compañía.