VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro dinámico equipo como Especialista en Fidelización y Atención al Cliente y juega un papel crucial en la satisfacción y retención de nuestros valiosos clientes. En una empresa líder en el sector del telemarketing, nos dedicamos a construir relaciones sólidas y duraderas, y tu labor será fundamental para alcanzar este objetivo. Serás la voz de nuestra compañía, gestionando la comunicación con nuestros clientes a través de la emisión y recepción de llamadas, ofreciendo soluciones personalizadas y garantizando una experiencia excepcional en cada interacción. Tu misión principal será la fidelización de clientes, buscando activamente oportunidades para mejorar sus contratos y fortalecer su compromiso con nosotros. Además, participarás en la resolución de incidencias y consultas, asegurando que cada cliente se sienta escuchado y valorado. Esta posición requiere una persona con una gran capacidad de comunicación, empatía y orientación a resultados, capaz de trabajar de forma autónoma y proactiva. Si te apasiona el mundo del servicio al cliente y buscas un entorno de trabajo estimulante donde puedas crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.Las responsabilidades clave de este puesto incluyen la gestión integral de la relación con el cliente, desde la prospección hasta la postventa, pasando por la resolución de cualquier inquietud que pueda surgir. Te encargarás de mantener actualizadas las bases de datos de clientes, registrando todas las interacciones y asegurando la precisión de la información. Buscamos a alguien con una mentalidad orientada a la mejora continua, dispuesta a aprender y adaptarse a nuevas estrategias y herramientas. El puesto implica también la colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente unificada y coherente. Tu contribución será vital para el éxito de nuestras campañas de fidelización y para mantener los altos estándares de calidad que nos caracterizan.
Este rol está diseñado para personas con iniciativa, que disfruten del trato directo con el público y que posean una actitud positiva y resolutiva. Si cuentas con experiencia previa en telemarketing o atención al cliente y posees habilidades informáticas sólidas, te animamos a formar parte de nuestro equipo. Valoramos la proactividad, la organización y la capacidad para trabajar bajo objetivos, siempre manteniendo una comunicación clara y profesional. Nuestro compromiso es ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, donde cada miembro del equipo pueda desarrollar su máximo potencial. Prepárate para unirte a una empresa que invierte en su gente y valora el talento.