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Especialista en fidelización de clientes y atención telefónica

Descripción

Únete a nuestro equipo como Especialista en Fidelización de Clientes y Atención Telefónica y forma parte de una empresa líder en el sector del telemarketing. Serás la voz de nuestra compañía, interactuando directamente con los clientes para asegurar su satisfacción y fortalecer su lealtad.

Nuestra misión es ofrecer un servicio excepcional, y para lograrlo, buscamos profesionales apasionados por la comunicación y con una clara vocación de servicio. En este rol, tus responsabilidades incluirán la emisión y recepción de llamadas, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando información detallada sobre nuestros productos y servicios. Una parte fundamental de tu labor será la fidelización de clientes, identificando oportunidades para mejorar sus contratos y asegurando su permanencia con nosotros.

Además de las interacciones directas, también participarás en tareas administrativas básicas que apoyan la eficiencia operativa del departamento. Valoramos la proactividad, la organización y la capacidad de aprendizaje continuo. Si posees experiencia previa en telemarketing o atención al cliente y buscas un entorno de trabajo dinámico y con oportunidades de desarrollo, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelentes habilidades comunicativas, capacidad para trabajar bajo presión y un fuerte compromiso con la calidad del servicio.

Requisitos

Experiencia demostrable como teleoperador/a de atención al cliente o en roles similares de al menos 6 meses. Se requiere una actitud proactiva, organizada y orientada a la resolución de problemas. Es indispensable tener un buen manejo de sistemas informáticos y bases de datos. Se valorará positivamente la residencia cercana al lugar de trabajo. Imprescindible poseer el título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente. Dominio del idioma catalán y/o castellano, tanto de forma oral como escrita, es un requisito fundamental para la comunicación efectiva con nuestra diversa clientela.

Se ofrece

Contrato laboral a jornada parcial de 32 horas semanales, distribuidas de lunes a jueves en horario de tarde, comprendido entre las 13:00 y las 21:00 horas. Se disfrutarán de los descansos legalmente establecidos. El puesto de trabajo se ubica en Madrid capital.

Descripción

Requisitos

Se ofrece

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