Oferta de empleo: Especialista en fidelización de clientes vía telefónica

Descripción

Buscamos un/a profesional apasionado/a por la excelencia en la atención al cliente para unirse a nuestro dinámico equipo en Madrid. Como Especialista en Fidelización de Clientes Vía Telefónica, serás la voz de nuestra empresa, desempeñando un papel crucial en la retención y satisfacción de nuestros valiosos clientes. Tu misión principal será establecer y mantener relaciones sólidas, asegurando que cada interacción fortalezca la lealtad hacia nuestra marca. Esto se logrará a través de la emisión y recepción estratégica de llamadas, enfocándote en mejorar los contratos existentes y en la resolución proactiva de cualquier inquietud que puedan tener nuestros clientes.

Además de tus responsabilidades directas en la comunicación telefónica, se te encomendarán tareas de gestión administrativa esenciales para el buen funcionamiento del departamento. Esto puede incluir la actualización de bases de datos, la preparación de informes y la coordinación con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente integral y sin fisuras. Valoramos la capacidad de organización y un enfoque proactivo para anticipar las necesidades de los clientes y proponer soluciones innovadoras que impulsen la mejora continua de nuestros servicios. Si posees una actitud positiva, habilidades comunicativas excepcionales y un deseo de crecer profesionalmente en un entorno estimulante, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto.