VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo como Especialista en Fidelización de Clientes en el sector seguros y marca la diferencia. Buscamos profesionales apasionados por la atención al cliente y con una gran habilidad para la negociación y el asesoramiento. Tu rol será fundamental para mantener y fortalecer nuestra base de clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y beneficios atractivos que eviten la cancelación de sus pólizas. Trabajarás en un entorno dinámico y enfocado en la calidad del servicio, donde tu capacidad para comprender las necesidades del cliente y gestionar objeciones será clave.Serás el punto de contacto para aquellos clientes que están considerando darse de baja, brindándoles una experiencia positiva y resolutiva. A través de un análisis detallado de sus circunstancias, elaborarás contraofertas y aplicarás descuentos estratégicos para asegurar su permanencia. Además, tendrás la oportunidad de asesorar profesionalmente sobre nuestra amplia gama de productos de seguros, desde auto y hogar hasta comercios y vida. Esta posición no implica una agresividad comercial, sino un enfoque centrado en la empatía, la escucha activa y la construcción de relaciones a largo plazo con nuestros asegurados.
Valoramos la proactividad, la excelencia en la comunicación y la capacidad para trabajar de forma autónoma, así como la habilidad para adaptarte a diferentes situaciones y resolver incidencias de manera eficaz. Buscamos personas con vocación de servicio y con un fuerte compromiso con los valores de la empresa, contribuyendo activamente a la mejora continua de nuestros procesos y a la satisfacción general del cliente.