Oferta de empleo: Especialista en experiencia del huésped en recepción

Descripción

Únete a nuestro equipo en el NH Barcelona Entenza como Especialista en Experiencia del Huésped en Recepción y conviértete en el primer punto de contacto para nuestros valiosos huéspedes. Tu misión principal será asegurar que cada estancia sea excepcional, gestionando con profesionalismo y calidez los procesos de llegada y salida, y anticipando y satisfaciendo todas sus necesidades. Serás el anfitrión principal, brindando información detallada sobre nuestros servicios, promociones y las maravillas que Barcelona tiene para ofrecer, desde sus museos hasta su vibrante escena gastronómica. Tu habilidad para ofrecer recomendaciones personalizadas y organizar servicios adicionales, como transporte o reservas, marcará la diferencia en la experiencia del huésped.

Este rol temporal, con una jornada de 40 horas semanales, ofrece una valiosa oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y de alta exigencia. Buscamos a alguien con una sólida orientación al servicio al cliente, capaz de gestionar reservas, realizar técnicas de up-selling para maximizar la ocupación y las tarifas, y gestionar operaciones de caja y auditoría nocturna. Tu conocimiento de programas informáticos y sistemas de Front Office será fundamental, así como tu capacidad para comunicarte de manera efectiva y trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. La flexibilidad para adaptarte a diversas situaciones y tu enfoque comercial serán claves para el éxito en este puesto.

En Minor Hotels Europe & Americas, creemos en la formación continua y en el desarrollo de carreras apasionantes. Te ofrecemos un entorno de trabajo multicultural con más de 150 nacionalidades, oportunidades de crecimiento profesional a nivel nacional e internacional, y un amplio abanico de programas de formación. Disfruta de beneficios exclusivos, iniciativas de bienestar, programas de reconocimiento y la posibilidad de contribuir a nuestro compromiso con la sostenibilidad y el voluntariado. Además, podrás aprovechar nuestras tarifas especiales para empleados y ventajas exclusivas en hoteles de todo el mundo.