Descripción
Únete a nuestro equipo en el NH Barcelona Entenza como Especialista en Experiencia del Huésped en Recepción y conviértete en el primer punto de contacto para nuestros valiosos huéspedes. Tu misión principal será asegurar que cada estancia sea excepcional, gestionando con profesionalismo y calidez los procesos de llegada y salida, y anticipando y satisfaciendo todas sus necesidades. Serás el anfitrión principal, brindando información detallada sobre nuestros servicios, promociones y las maravillas que Barcelona tiene para ofrecer, desde sus museos hasta su vibrante escena gastronómica. Tu habilidad para ofrecer recomendaciones personalizadas y organizar servicios adicionales, como transporte o reservas, marcará la diferencia en la experiencia del huésped.Este rol temporal, con una jornada de 40 horas semanales, ofrece una valiosa oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y de alta exigencia. Buscamos a alguien con una sólida orientación al servicio al cliente, capaz de gestionar reservas, realizar técnicas de up-selling para maximizar la ocupación y las tarifas, y gestionar operaciones de caja y auditoría nocturna. Tu conocimiento de programas informáticos y sistemas de Front Office será fundamental, así como tu capacidad para comunicarte de manera efectiva y trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. La flexibilidad para adaptarte a diversas situaciones y tu enfoque comercial serán claves para el éxito en este puesto.
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