Oferta de empleo: Especialista en experiencia del huésped - luxe apartments barcelona

Descripción

En Derby Hotels Collection, nos enorgullecemos de gestionar hoteles de prestigio que residen en edificios históricos emblemáticos, transformados en pequeños museos de arte con colecciones únicas. Nuestra expansión nacional e internacional, con establecimientos en Barcelona, Madrid y Londres, avala nuestro compromiso con la excelencia y la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes. Somos una compañía global con una fuerte conciencia en sostenibilidad y un compromiso social firme, promoviendo valores de integración e igualdad de oportunidades. Nos dedicamos a ofrecer un servicio de la más alta calidad, buscando siempre la mejora continua para garantizar la máxima satisfacción y personalización.

Estamos en la búsqueda activa de un/a profesional apasionado/a por la hostelería de lujo para unirse a nuestro equipo en los Luxe Apartments de Barcelona. Si tu vocación es brindar una atención exquisita y ser la cara visible de la excelencia hotelera, este es tu lugar. Buscamos a alguien que disfrute interactuando con los huéspedes, asesorándoles y asegurándose de que cada estancia sea inolvidable. Tu misión será ser el principal punto de contacto, reflejando la imagen de calidad y servicio que nos caracteriza, y trabajando proactivamente para superar las expectativas.

Las responsabilidades clave incluyen la gestión integral de las llegadas y salidas, la atención telefónica y por correo electrónico, la resolución de consultas y la promoción de nuestros servicios. También gestionarás reservas, realizarás ventas adicionales y gestionarás eficientemente cualquier incidencia o reclamación que pudiera surgir, asegurando la facturación y el cierre de caja de manera precisa. Colaborarás estrechamente con otros departamentos para garantizar una operación fluida y coherente, siempre con un enfoque profesional, amigable y orientado a la experiencia del cliente. Esta es una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y enriquecedor.