Oferta de empleo: Especialista en experiencia del cliente y soporte telefónico

Descripción

Buscamos un profesional apasionado por la excelencia en el servicio al cliente para unirse a nuestro dinámico equipo en Gijón. Si tienes vocación por ayudar a los demás y disfrutas resolviendo incidencias, esta es tu oportunidad. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, ofreciendo un soporte excepcional a través de diversos canales.

Tus responsabilidades incluirán la gestión integral de la comunicación con el cliente, abarcando tanto la recepción de llamadas entrantes como la realización de llamadas salientes para campañas específicas. Deberás procesar y responder a correos electrónicos de manera eficiente y profesional, asegurando que cada consulta reciba la atención que merece. Además, te encargarás de la revisión y gestión de nuevos registros, verificando su exactitud y completitud para mantener nuestra base de datos actualizada. Un aspecto crucial de tu rol será la supervisión y gestión de alertas automáticas diseñadas para optimizar la experiencia del usuario, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de operaciones para garantizar una resolución fluida y eficaz de las incidencias que puedan surgir. Tu habilidad para comunicarte claramente y tu enfoque proactivo serán fundamentales para mantener altos estándares de calidad en el servicio. Valoramos la iniciativa, la capacidad de aprendizaje y el compromiso con la satisfacción del cliente. Únete a nosotros y contribuye al crecimiento y éxito de la empresa mientras desarrollas tu carrera profesional en un entorno de trabajo positivo y colaborativo.