Oferta de empleo: Especialista en experiencia del cliente y soporte técnico con dominio del inglés

Descripción

Únete a nuestro equipo como un apasionado embajador de la marca en el dinámico mundo del café y la gastronomía. Buscamos profesionales con una fuerte vocación por el servicio y la excelencia, capaces de representar la reputación y el prestigio de nuestros clientes con cada interacción. Tu rol será fundamental en la provisión de un soporte integral y de alta calidad, abarcando tanto la atención al cliente como el soporte técnico especializado. Gestionarás consultas y resolverás incidencias a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat, asistiendo a los clientes en todas las fases de su experiencia, desde la preventa hasta la posventa. Esto incluye el apoyo a nuestras tiendas físicas y a nuestra plataforma de comercio electrónico, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria. Además, serás responsable de proporcionar soporte técnico básico, diagnosticando y solucionando problemas comunes, y colaborando en tareas administrativas que optimicen nuestros procesos. Demostrarás una excepcional capacidad de escucha, comprensión y empatía, buscando siempre la mejor solución para el cliente y aprendiendo continuamente sobre nuestros productos y servicios técnicos. Tu integridad y confiabilidad serán pilares en la construcción de relaciones duraderas con nuestros usuarios.