Oferta de empleo: Especialista en experiencia del cliente telefónico

Descripción

Buscamos un profesional apasionado por la comunicación y la resolución de problemas para unirse a nuestro equipo como Especialista en Experiencia del Cliente Telefónico. Tu rol será fundamental para interactuar de manera efectiva con nuestros clientes, ofreciendo un servicio de excelencia y garantizando su satisfacción. Serás el primer punto de contacto para atender consultas generales, resolver incidencias de manera ágil y eficiente, gestionar reclamaciones con empatía y profesionalidad, y también tendrás la oportunidad de participar en campañas de captación de nuevos clientes, presentando nuestros productos y servicios de forma atractiva. Esta posición te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico, donde cada interacción cuenta para construir relaciones duraderas y positivas. La formación inicial que ofrecemos te proporcionará todas las herramientas necesarias para destacar en tus funciones, independientemente de tu experiencia previa. Valoramos especialmente la proactividad, la capacidad de organización y una actitud siempre orientada a la consecución de objetivos.

Las responsabilidades diarias incluirán la gestión de llamadas entrantes para soporte y atención al cliente, así como llamadas salientes para campañas específicas de telemarketing y fidelización. Deberás mantener un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios para poder ofrecer la mejor asesoría posible. La adaptabilidad es clave, ya que las campañas y las necesidades de los clientes pueden variar, requiriendo una respuesta rápida y soluciones personalizadas. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía para entender las necesidades del cliente, y una mentalidad orientada a la búsqueda de soluciones. Si disfrutas del trato telefónico y te motiva contribuir al éxito de una empresa a través de un servicio al cliente excepcional, ¡este es tu lugar!