Oferta de empleo: Especialista en experiencia del cliente en retail de prestigio

Montcada i reixac (Barcelona) Adecco 27 de enero de 2026

Descripción

Buscamos un profesional apasionado por la excelencia en la atención al cliente para unirse a una destacada empresa multinacional del sector Retail. Si posees una sólida experiencia en la gestión de interacciones con clientes, posees excelentes habilidades comunicativas y te desenvuelves con soltura en el manejo de diversas plataformas, esta es tu oportunidad para integrarte en un entorno dinámico y en constante crecimiento. Buscamos a alguien con una gran capacidad para el aprendizaje de procesos complejos, una fuerte vocación por el trabajo en equipo y una actitud flexible ante los desafíos diarios. En esta posición, tendrás la oportunidad de ser el punto de contacto clave para nuestros clientes, gestionando sus consultas, reclamaciones y participando activamente en nuestro programa de fidelización. Te integrarás en un equipo comprometido con la calidad del servicio y tendrás la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional en una compañía de renombre internacional.

Esta posición te permitirá un equilibrio ideal entre tu vida laboral y personal, gracias a un horario fijo de tardes que facilita la conciliación. Además, formar parte de nuestro equipo significa unirse a una empresa líder que valora a sus empleados y ofrece un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, abarcando todos los canales de comunicación y asegurando la máxima satisfacción en cada interacción. Tu labor será fundamental para mantener los altos estándares de la marca y contribuir al éxito continuo de nuestras operaciones.

Requisitos

Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector Retail. Habilidades comunicativas excepcionales, tanto verbales como escritas. Capacidad para gestionar contactos de clientes a través de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram). Experiencia en la gestión de reclamaciones y consultas, tanto de tiendas físicas como de venta online. Conocimiento y experiencia en la gestión de programas de fidelización de clientes. Habilidad para la atención telefónica. Facilidad para el aprendizaje de nuevos procesos. Capacidad para trabajar en equipo. Persona flexible y adaptable.

Se ofrece

Contrato de larga duración a través de Adecco, con posibilidad de continuidad. Horario fijo de tarde de 11:00 a 20:00, de lunes a viernes (40 horas semanales), con descanso para comer. Se trabajará fines de semana y festivos nacionales de forma rotatoria para garantizar el servicio a nivel nacional. Salario de 14,14€ brutos por hora.

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