Oferta de empleo: Especialista en experiencia del cliente con dominio de alemán

Descripción

Buscamos un apasionado y experimentado Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro dinámico equipo en el sector del contact center. Tu rol será fundamental para asegurar que cada interacción con nuestros clientes y distribuidores sea excepcional. Serás la voz y la cara de nuestra empresa, proporcionando asesoramiento experto y soluciones eficientes a través de múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico, chat y redes sociales. Tu misión principal será guiar a nuestros usuarios, resolviendo sus dudas y ofreciendo soporte sobre nuestras herramientas, productos y plataformas. Nos enorgullecemos de la calidad de nuestro servicio y esperamos que compartas nuestro compromiso de garantizar una experiencia de cliente sobresaliente en cada punto de contacto. Deberás adherirte estrictamente a las políticas internas de la empresa y a los procesos de trabajo establecidos, asegurando la coherencia y la excelencia en todas tus acciones. Se valorará positivamente tu capacidad para colaborar con otros miembros del equipo y tu disposición para adaptarte a nuevas tareas, como el apoyo a compañeros o la configuración de nuevos servicios. Tu objetivo será no solo cumplir, sino superar los indicadores de desempeño, contribuyendo activamente a la mejora continua de nuestros procesos y servicios para mantenernos a la vanguardia en la satisfacción del cliente.