VeterisJobs
Descripción
Como nuestro próximo Especialista en Eventos y Experiencias de Lujo, tendrás un papel fundamental en la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes. Te encargarás de coordinar todos los aspectos de los eventos, desde la concepción hasta la ejecución, asegurando que cada detalle cumpla con los más altos estándares de calidad y servicio que definen a nuestra marca.Tu labor diaria incluirá la comunicación fluida con diversos departamentos, como Ventas y Contabilidad, para resolver cualquier solicitud o incidencia de los huéspedes de manera eficiente y proactiva. Aplicarás técnicas de venta innovadoras para maximizar los ingresos y fortalecer la lealtad de nuestros clientes, ofreciendo siempre un trato excepcional. Serás responsable de gestionar obsequios y cortesías para los huéspedes, como puntos de recompensa o entradas a eventos, como muestra de agradecimiento por su preferencia.
Además, fomentarás activamente la imagen de nuestra marca, tanto interna como externamente, actuando como un embajador de nuestros valores. Procesarás las solicitudes de canje de puntos de programas de fidelización y gestionarás todas las reservas, modificaciones y cancelaciones recibidas a través de diversos canales. Serás un punto clave de contacto, respondiendo, registrando y resolviendo llamadas, peticiones, preguntas o inquietudes de los huéspedes con una sonrisa y profesionalidad.
El puesto también implica la realización de tareas administrativas generales para apoyar al equipo de Ventas y Marketing, como la organización de archivos, envío de correos electrónicos y preparación de documentos. Contribuirás al desarrollo de tu equipo, actuando como un modelo a seguir en la adopcia de las políticas y procedimientos de la empresa, manteniendo siempre una apariencia profesional y confidencialidad sobre la información propietaria. Tu compromiso con la excelencia y la atención al detalle será esencial para garantizar que cada huésped reciba una bienvenida y una experiencia que supere sus expectativas, asegurando que la experiencia perdure mucho después de su estancia.