Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente y soporte telefónico

Descripción

Te invitamos a formar parte de un equipo dinámico en una consolidada empresa del sector energético, líder en su ámbito y con un fuerte compromiso con la calidad del servicio. Buscamos incorporar a nuestro departamento de atención al cliente a profesionales apasionados por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Las responsabilidades principales de este puesto incluirán la gestión integral de las consultas y necesidades de nuestros clientes a través del canal telefónico. Esto abarca desde la resolución de incidencias y la tramitación de reclamaciones hasta la modificación de relaciones contractuales y la gestión proactiva de la cartera de clientes. Serás el punto de contacto fundamental para asegurar la satisfacción de quienes confían en nuestros servicios, utilizando nuestro CRM interno para registrar y dar seguimiento a cada interacción.

Valoramos enormemente la capacidad de comunicación, la empatía y la resolución de problemas. Si posees experiencia previa en roles similares, demostrando responsabilidad, dinamismo y habilidades de ofimática a nivel usuario, esta es tu oportunidad. Además, aunque no es un requisito indispensable, se valorará positivamente la residencia en las proximidades del lugar de trabajo en Barcelona, lo que facilitará la conciliación de la vida laboral y personal.