Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente y soporte telefónico

Descripción

Buscamos un/a profesional apasionado/a por la excelencia en el servicio al cliente para unirse a nuestro dinámico equipo en Alcobendas. Si tienes vocación por ayudar a los demás y disfrutas interactuando a través del teléfono, esta es tu oportunidad. Serás el punto de contacto principal para nuestros usuarios, brindando soporte integral y resolviendo consultas relacionadas con nuestros servicios de apuestas, tanto en su vertiente física como online. Tu rol será fundamental para garantizar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria, asegurando que cada interacción sea profesional, amable y eficiente. Además de la atención telefónica, utilizarás herramientas ofimáticas avanzadas y un programa de ticketing especializado para gestionar incidencias y solicitudes. También te familiarizarás con nuestro equipo telefónico profesional, optimizando la comunicación y la resolución de problemas.

Este puesto requiere una persona proactiva, con una actitud positiva y una "sonrisa telefónica" que transmita confianza y cercanía a nuestros clientes. Valoramos la residencia cercana al puesto de trabajo, ya que facilita la integración y el conocimiento del entorno operativo. La jornada completa de 40 horas semanales se distribuirá de lunes a domingo, con turnos rotativos que abarcan la mañana, la tarde y la noche. El horario operativo se sitúa entre las 08:00h y las 02:00h, siempre respetando los descansos legalmente establecidos para garantizar el bienestar de nuestro equipo.