Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente y soporte técnico automotriz

Descripción

Buscamos un profesional apasionado por el mundo del motor y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Alcobendas. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando soporte técnico de primer nivel a través de diversos canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos. Tu labor será fundamental para resolver incidencias relacionadas con turismos, vehículos de transporte de mercancías ligeros (LGV) y pesados (HGV) de todas las marcas. Deberás analizar las causas raíz de los problemas técnicos, aplicar las instrucciones de trabajo definidas y los procesos de escalado, y realizar un seguimiento exhaustivo de cada incidente en nuestro sistema interno. Además, colaborarás activamente con otros departamentos y compañeros para asegurar una experiencia de cliente excepcional y contribuirás a la mejora continua de nuestra base de datos de conocimientos.

Este puesto requiere una gran capacidad de análisis, resolución de problemas y habilidades comunicativas. Valoramos la experiencia previa en el sector de la automoción y en atención al cliente. Si eres una persona proactiva, organizada y con ganas de crecer profesionalmente en una empresa líder, esta es tu oportunidad. Se ofrece la posibilidad de trabajar tanto de forma presencial en nuestras instalaciones de Alcobendas como a distancia, adaptándonos a las necesidades del negocio y garantizando la flexibilidad necesaria. Tu dedicación y conocimiento serán clave para mantener los altos estándares de calidad que nos caracterizan y para fidelizar a nuestros clientes.