VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente y Soporte Educativo en Valencia, una oportunidad para formar parte de una institución educativa de prestigio.Tu rol será fundamental para mantener una comunicación fluida y efectiva con nuestros alumnos, profesores y el público en general. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas, proporcionar información detallada sobre nuestros programas académicos y ofrecer asistencia personalizada en diversas situaciones. Además, gestionarás llamadas salientes para confirmar asistencias a eventos académicos y ofrecer soporte en casos especiales, asegurando una experiencia positiva para todos los miembros de nuestra comunidad educativa.
La precisión y la eficiencia serán claves en tu día a día, ya que deberás registrar meticulosamente la información relevante en nuestros sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y operar nuestro sistema de ticketing para un seguimiento óptimo de las incidencias y solicitudes. Buscamos a una persona con gran capacidad de organización, habilidades comunicativas excepcionales y una fuerte orientación al servicio, capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con profesionalidad y empatía. Si te apasiona el ámbito educativo y buscas un entorno de trabajo dinámico y gratificante, esta es tu oportunidad.
Requisitos
- Experiencia previa demostrable en puestos de atención al cliente telefónica.- Formación profesional (GM/GS) en Administración o campos relacionados.
- Habilidades de comunicación oral y escrita excepcionales.
- Capacidad para el manejo de herramientas CRM y sistemas de ticketing.
- Persona responsable, proactiva, organizada y con gran capacidad de resolución de problemas.
- Se valorará residencia cercana al lugar de trabajo.