Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente y soporte administrativo (horario de tardes)

Descripción

Buscamos un/a profesional dedicado/a y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente, desempeñando sus funciones principalmente en horario de tarde. El rol principal consistirá en ser el punto de contacto esencial para nuestros clientes, ofreciendo una experiencia excepcional a través de atención telefónica y presencial. Serás responsable de gestionar consultas, resolver incidencias de manera eficaz y proactiva, y proporcionar soporte administrativo clave para garantizar la fluidez de nuestras operaciones diarias.

Las responsabilidades abarcan desde la gestión integral de reclamaciones y peticiones de los clientes hasta la coordinación interna con diversos departamentos para asegurar la rápida y satisfactoria resolución de cualquier problema. Además, participarás activamente en tareas administrativas fundamentales como la facturación, el seguimiento de tickets y el mantenimiento de registros precisos, utilizando herramientas de gestión y CRM. Valoraremos muy positivamente la experiencia previa en el sector de la telefonía y un conocimiento sólido de las herramientas ofimáticas, incluyendo correo electrónico y hojas de cálculo como Excel, así como familiaridad con programas de facturación y gestión similares a Dowisp.

Buscamos a una persona organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, que sea capaz de priorizar eficientemente sus tareas y trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. La proactividad y una actitud orientada a la búsqueda constante de soluciones son cualidades esenciales para este puesto. Es imprescindible que poseas un dominio y comprensión del asturianu para poder comunicarte fluidamente con una parte significativa de nuestra clientela. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo.