Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente y gestión de recepción

Descripción

Buscamos un profesional proactivo y con gran capacidad de organización para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Recepción. El candidato ideal poseerá un nivel intermedio de inglés, fundamental para interactuar con una clientela diversa y para la gestión de comunicaciones internacionales. Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos similares, lo que permitirá una adaptación más rápida a las dinámicas de trabajo y una contribución más inmediata al equipo. Además, son imprescindibles unos sólidos conocimientos de informática a nivel de usuario/a, para manejar eficientemente las herramientas de gestión y comunicación diarias.

La orientación al público es una cualidad clave para este rol, ya que la persona seleccionada será el primer punto de contacto para visitantes y clientes, debiendo ofrecer un trato amable, profesional y resolutivo. Es un requisito indispensable estar dado/a de alta como demandante de empleo en los servicios públicos de empleo. Como Centro Especial de Empleo, tenemos un firme compromiso con la inclusión y, por ello, priorizamos la contratación de personas con diversidad funcional, que cuenten con un certificado de discapacidad igual o superior al 33% y/o IPT, fomentando un entorno de trabajo diverso y equitativo.

Las responsabilidades del puesto incluyen una amplia gama de tareas esenciales para el buen funcionamiento de la oficina. Entre ellas, se encuentra la atención telefónica cualificada, asegurando una comunicación fluida y eficiente con todas las partes interesadas. Asimismo, se encargará de la recepción, entrada y distribución de correspondencia, mensajería y valijas, garantizando que toda la documentación llegue a su destino de manera oportuna. La recepción de visitas, ofreciendo una bienvenida cordial y gestionando su acceso, es otra función crucial. Se realizarán también rondas de control para supervisar las instalaciones, asegurando su correcto estado y funcionamiento. El control de accesos, garantizando la seguridad y el orden, será una tarea cotidiana. Finalmente, se proporcionará atención directa al público que solicita información, resolviendo dudas y guiándoles según sus necesidades, y se prepararán las instalaciones para el acceso y el cierre diario, asegurando que todo esté listo para el inicio y fin de la jornada laboral.