Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente y gestión de pedidos con inglés avanzado

Descripción

En Eulen Flexiplán, buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Pedidos con una sólida vocación de servicio para unirse a una empresa líder en el sector químico, especializada en la fabricación de envases y embalajes. Esta oportunidad se presenta en nuestra sede de Murcia, un entorno dinámico donde podrás desarrollar tu carrera profesional.

Serás responsable de asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes, abarcando la gestión integral del ciclo de pedidos, la resolución efectiva de incidencias y la aportación de información valiosa para la mejora de nuestros productos. Tu principal objetivo será fomentar la satisfacción y la lealtad de nuestra cartera de clientes, tanto a nivel nacional como internacional. Buscamos a una persona organizada, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con la calidad del servicio.

Las funciones clave del puesto incluyen asesorar a los clientes para entender sus necesidades y proponer las soluciones más adecuadas, gestionar el ciclo completo de los pedidos desde la recepción hasta la entrega final, y mantener actualizada la información en nuestro sistema CRM/ERP. Además, deberás resolver incidencias y reclamaciones de forma rápida y eficiente, actuando como enlace principal entre el cliente y los departamentos internos de la empresa como Comercial, Logística y Desarrollo de Producto. Colaborarás activamente con el área de Desarrollo de Producto, transmitiendo el feedback del mercado y las sugerencias de los clientes para impulsar la mejora continua de nuestros productos y servicios.