Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente para logística y transporte

Descripción

Buscamos un/a profesional proactivo/a y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro dinámico departamento de Atención al Cliente, enfocado específicamente en el sector del transporte y la logística. La persona seleccionada jugará un papel crucial como punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria en todas las etapas de sus expediciones. Serás el nexo de unión esencial entre las necesidades de nuestros clientes y la eficiencia de nuestras operaciones internas, gestionando la comunicación y resolviendo consultas con profesionalidad y diligencia. Tu labor contribuirá directamente a mantener los altos estándares de calidad y servicio que nos caracterizan en el competitivo mercado del transporte.

Las responsabilidades clave de este puesto incluyen la gestión integral de las consultas de los clientes, tanto por vía telefónica como por correo electrónico, proporcionando información precisa y oportuna sobre sus envíos. Registrarás y documentarás meticulosamente cada servicio en nuestro sistema informático interno, garantizando la integridad de los datos. Además, realizarás un seguimiento exhaustivo del estado de las expediciones, el manejo de la mercancía y los plazos de entrega, anticipándote a posibles problemas y colaborando estrechamente con el equipo de logística para la resolución efectiva de incidencias. Tu objetivo será siempre asegurar que la información que se transmite al cliente sea clara, completa y esté actualizada, fomentando la confianza y la transparencia. También proporcionarás apoyo administrativo general al departamento, incluyendo tareas de archivo y mantenimiento de bases de datos.

Ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía sólida y reconocida dentro del sector del transporte, donde encontrarás un ambiente de trabajo profesional, estimulante y en constante evolución. Formarás parte de un equipo experimentado y colaborativo, con un fuerte enfoque en el éxito colectivo. Esta posición ofrece un horario de trabajo de lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas, y un salario competitivo. La modalidad de contratación será directa con la empresa o a través de ETT, en función del perfil y la adecuación al puesto. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por la excelencia en la atención al cliente.