Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente para empresa líder en telecomunicaciones

Descripción

Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente y forma parte de una compañía referente en el sector de las telecomunicaciones. Buscamos a una persona apasionada por ofrecer un servicio excepcional y resolver las necesidades de nuestros clientes.

Serás el punto de contacto principal para nuestros usuarios, brindando soporte telefónico integral sobre una amplia gama de servicios, incluyendo telefonía, fibra e internet. Tus responsabilidades abarcarán desde la aplicación rigurosa de protocolos establecidos hasta la resolución de incidencias técnicas básicas de nivel 1 de forma remota. Esto incluye la asistencia en la configuración de routers y la correcta identificación y registro de cada solicitud.

Además, se espera que utilices de manera eficiente el software de soporte específico de la empresa, así como las herramientas ofimáticas estándar para documentar y gestionar la actividad diaria. La comunicación clara y empática será clave para construir relaciones de confianza con nuestros clientes y asegurar su satisfacción.

Esta es una oportunidad fantástica para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y en constante evolución, donde tu contribución será valorada y reconocida. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y las herramientas necesarias para que desempeñes tus funciones con éxito.