Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente para el mercado italiano

Descripción

Buscamos un/a profesional dedicado/a y con experiencia para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente, centrado/a en el mercado italiano. Trabajarás en un entorno internacional y dinámico dentro del sector del Contact Center, ofreciendo soporte esencial a clientes del sector de la automoción. Tus responsabilidades incluirán la atención tanto a clientes internos como externos, gestionando consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia excepcional.

Serás el punto de contacto clave para la gestión de datos y el seguimiento de incidencias, utilizando herramientas avanzadas como JIRA para la creación y cierre de tickets. El manejo experto de herramientas digitales como CRM, Excel avanzado, SAP, WOM Connect y OEM Portals será fundamental para tu éxito. Además, participarás activamente en la coordinación de envíos y la planificación logística, asegurando la fluidez de las operaciones. La comunicación efectiva con clientes y equipos internos será crucial para resolver problemas de manera eficiente y mantener los más altos estándares de calidad.

Este puesto ofrece una jornada parcial de 16 horas semanales, distribuidas entre el sábado y el domingo. El turno de noche se desarrollará en horario de 00:00h a 08:00h, cumpliendo con los descansos legales establecidos. Si posees una actitud proactiva, eres organizado/a, autónomo/a y estás orientado/a a resultados, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en una empresa líder.