Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente para el mercado holandés

Descripción

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente, con un enfoque principal en el mercado holandés. Esta posición se desarrollará dentro de una empresa líder en el sector Contact Center, brindando soporte esencial en el ámbito de la automoción. Te sumergirás en un ambiente de trabajo internacional y dinámico, donde tus habilidades serán clave para el éxito.

Las responsabilidades del puesto incluyen la atención tanto a clientes internos como externos, asegurando una comunicación clara y eficiente. Gestionarás y darás seguimiento a incidencias, documentando cada caso mediante la creación y cierre de tickets en JIRA, una herramienta fundamental para el control de procesos. El uso de diversas herramientas digitales será parte integral de tu día a día, incluyendo CRM, Excel en su nivel más avanzado, SAP, WOM Connect y portales específicos de OEM. Además, coordinarás envíos y participarás activamente en la planificación logística, asegurando que todas las operaciones fluyan sin contratiempos. Mantendrás una comunicación fluida con clientes y equipos internos, colaborando estrechamente para resolver cualquier eventualidad y garantizando el cumplimiento de los plazos y los más altos estándares de calidad.

Se ofrece una jornada completa de 39 horas semanales, distribuida de lunes a domingo, con un turno de noche que abarca el horario de 00:00h a 08:00h, incluyendo los descansos legales correspondientes. Buscamos a alguien con un perfil organizado, autónomo y con una fuerte orientación a resultados, que posea experiencia previa en atención al cliente, gestión de datos y manejo de entornos digitales. Es imprescindible un nivel nativo o bilingüe de holandés y un nivel C1 de inglés (fluido-profesional). Se valorará positivamente la posesión del título de ESO o equivalente y la residencia cercana al lugar de trabajo.