Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente con idiomas (alemán/francés e inglés)

Descripción

Eulen Flexiplan, en colaboración con una destacada empresa del sector tecnológico especializada en reparaciones y servicio postventa, se complace en anunciar la búsqueda de dos Agentes de Call Center altamente cualificados. Estos profesionales serán la voz de nuestra compañía, brindando un soporte excepcional a nuestros clientes en sus idiomas.

El rol principal de estos agentes será gestionar de manera efectiva las consultas y necesidades de los usuarios, asegurando una experiencia de cliente positiva y resolutiva. Sus responsabilidades incluirán la atención directa al cliente a través de diversos canales, la recepción y el seguimiento de incidencias técnicas para garantizar su pronta y satisfactoria resolución, así como la gestión de comunicaciones por correo electrónico. Se espera también un manejo competente de las herramientas de Office para optimizar las tareas diarias y mantener registros precisos.

Valoramos la dedicación y el compromiso con la excelencia en el servicio. Los candidatos ideales poseerán una fuerte orientación al cliente, demostrando empatía y profesionalismo en cada interacción para mantener y mejorar la satisfacción del usuario. La capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo será fundamental. Además, se requerirá un nivel nativo o bilingüe tanto en inglés como en alemán, o en inglés y francés, para poder atender eficazmente a nuestra diversa base de clientes. Buscamos personas proactivas, con excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva y resolutiva ante los desafíos que puedan presentarse en un entorno dinámico.