Oferta de empleo: Especialista en atención al cliente con dominio de catalán

Descripción

Te invitamos a formar parte de nuestro dinámico equipo en Barcelona como Especialista en Atención al Cliente. Si posees una vocación innata por el servicio, disfrutas interactuando con las personas, comprendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones efectivas, esta es la oportunidad que estabas esperando. En CRIT INTERIM ETT BARCELONA, valoramos enormemente la calidad del servicio y la calidez humana, pilares fundamentales de nuestra filosofía empresarial. Buscamos profesionales comprometidos que deseen integrarse en un entorno laboral estable, con un equipo experimentado y en constante crecimiento.

Las responsabilidades clave de este puesto incluyen la gestión integral de las comunicaciones con los clientes a través de llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y chats. Deberás demostrar una gran empatía y habilidad para entender las consultas y ofrecer respuestas precisas y adaptadas a cada situación. Además, se te encomendará la concertación de citas, la gestión de agendas y otros servicios corporativos, siempre manteniendo los más altos estándares de calidad que nos caracterizan. La participación activa en formaciones continuas y en la optimización de los procesos internos será esencial para tu desarrollo profesional.

Ofrecemos jornadas intensivas con incorporación inmediata, brindando la posibilidad de ampliar tu jornada tras un periodo inicial de formación y con un contrato con opción de renovación, sujeto a tu desempeño y compromiso. Buscamos personas proactivas, organizadas, con gran capacidad de escucha, empatía, responsabilidad y una marcada orientación al cliente. Es fundamental tu habilidad para gestionar diversas situaciones con calma, respeto y profesionalidad, asegurando una experiencia positiva para cada usuario. Los turnos disponibles son de tarde (lunes a viernes de 15:00 a 23:00, con dos fines de semana al mes y descanso compensatorio) y de noche (turnos rotativos de 4 días de 21:00 a 7:00, con 3 días de descanso seguidos). El salario se rige por el convenio de Call Center, complementado con los pluses correspondientes.