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Descripción
Sumérgete en la excelencia hotelera como Embajador de Recepción en el prestigioso Four Seasons Hotel Madrid, un icónico establecimiento que fusiona la historia con la energía moderna en el corazón vibrante de la capital española. Como parte fundamental de nuestro equipo de Recepción, tendrás la oportunidad de crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, siendo la primera y última impresión de nuestro hotel. Serás el punto de contacto principal para consultas, comentarios y solicitudes, asegurando que cada huésped se sienta bienvenido y atendido con la máxima profesionalidad y hospitalidad.Nuestra misión en Four Seasons se basa en la creencia de que las personas son el motor de nuestro éxito. Nos esforzamos por un crecimiento continuo y nos tratamos mutuamente con el respeto y la consideración que deseamos recibir. En Four Seasons Hotel Madrid, hemos transformado siete edificios históricos en un destino dinámico, ofreciendo gastronomía de primer nivel, un oasis de bienestar y un servicio excepcional que redefine el lujo urbano. Como Embajador de Recepción, desempeñarás un papel crucial en la transmisión de estos valores, asegurando que cada interacción sea un reflejo de nuestro compromiso con la calidad y la calidez humana.
Tus responsabilidades incluirán gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y amigable, asegurando la correcta asignación de habitaciones, métodos de pago y tarifas. Deberás coordinar la entrega de equipaje, acompañar a los huéspedes a sus habitaciones y explicar las instalaciones del hotel. Resolverás consultas y quejas de los huéspedes con gracia y eficacia, utilizando sistemas informáticos de gestión hotelera para optimizar las operaciones. También serás responsable de manejar transacciones en efectivo y garantizar la precisión de tu caja. La formación de nuevos ingresos y becarios, así como la atención a las comunicaciones online, son también parte de tus funciones.
Buscamos a un profesional con una excelente presencia y habilidades interpersonales, con capacidad para resolver problemas y familiarizado con sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera. Se requiere un año de experiencia previa en un puesto similar. La fluidez en lectura, escritura y conversación en español e inglés es indispensable, al igual que el derecho legal a trabajar en España. Si compartes la Regla de Oro de tratar a los demás como te gustaría ser tratado y buscas una carrera con proyección global en un entorno de trabajo reconocido como empleador de elección, te invitamos a unirte a nuestro equipo.