Oferta de empleo: Embajador de hospitalidad: experiencia y servicio en recepción hotelera

Descripción

Únete a nuestro equipo en NH Madrid Lagasca y conviértete en la primera impresión y el punto de contacto esencial para nuestros distinguidos huéspedes. Como parte fundamental de nuestro equipo de recepción, tu misión principal será ofrecer una bienvenida excepcional y una asistencia personalizada, asegurando que cada huésped se sienta valorado y atendido desde el primer momento. Serás el responsable de saludar y asistir a los huéspedes tanto a su llegada como a su partida, facilitando su proceso de check-in y check-out de manera fluida y agradable. Tu rol va más allá de la simple bienvenida; serás un embajador de la hospitalidad, demostrando los más altos niveles de profesionalismo y atención al detalle en cada interacción. La asistencia con el equipaje, desde su almacenamiento seguro hasta su entrega en la habitación, es una parte integral de tus responsabilidades, garantizando la comodidad y conveniencia de nuestros huéspedes. Además, estarás atento a la seguridad de las instalaciones, vigilando objetos no identificados y gestionando eficazmente los objetos perdidos, siempre con el objetivo de proporcionar una experiencia sin preocupaciones. Tu conocimiento sobre los servicios del hotel, así como de los atractivos turísticos de Madrid, te permitirá ofrecer recomendaciones personalizadas, indicaciones precisas y asistencia con reservas, enriqueciendo la estancia de cada visitante. Serás un apoyo crucial para los equipos de recepción y relaciones con los huéspedes, contribuyendo a la resolución de consultas y quejas, y escalando aquellas que requieran atención especializada. Buscamos a una persona proactiva, con una innata orientación al servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. Si posees experiencia previa en el sector hotelero y un título de bachillerato o equivalente, te animamos a formar parte de nuestra vibrante comunidad.