VeterisJobs
Descripción
Se busca formador para impartir dos ediciones de un curso enfocado en la gestión de llamadas de teleasistencia, cubriendo los módulos formativos MF1424 (Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia, 60 horas) y MF1425 (Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia, 80 horas). Las responsabilidades incluirán la dirección de prácticas, tanto simuladas como reales, centradas en la atención telefónica a personas mayores o dependientes. Se abordarán temas clave como la gestión de incidencias, el seguimiento de usuarios, la activación de recursos de emergencia y el acompañamiento emocional a través de llamadas.El rol también implicará la coordinación de las actividades formativas con los servicios sociales municipales o espacios designados para la comunicación asistencial. Además, se requerirá la gestión administrativa de la formación, utilizando la plataforma profeus para el registro de asistencia, la realización de evaluaciones y la tutorización de los participantes. El objetivo es proporcionar a los alumnos las competencias necesarias para un desempeño efectivo en el ámbito de la teleasistencia.
Este puesto está dirigido a profesionales con la cualificación adecuada para la formación profesional. Se valorará la capacidad de transmitir conocimientos de manera clara y práctica, adaptándose a las necesidades del alumnado y asegurando un ambiente de aprendizaje propicio para el desarrollo de habilidades. La impartición se realizará en el marco de un programa de empleo y formación.