Director de habitaciones de lujo en six senses ibiza
Descripción
En Six Senses Ibiza, buscamos un Director/a de Habitaciones apasionado/a que comparta nuestra visión de reconectar a las personas consigo mismas, con los demás y con el mundo que les rodea. Este rol es fundamental para encarnar nuestros valores de sensibilidad local y global, experiencias elaboradas, hospitalidad emocional, responsabilidad y cuidado, diversión e innovación, y bienestar pionero. Al asumir este puesto, usted será un pilar en la entrega de experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, fomentando al mismo tiempo el desarrollo y el crecimiento de nuestro equipo.
La sostenibilidad, el bienestar y las experiencias fuera de lo común son el núcleo de todas nuestras operaciones. Como Director/a de Habitaciones, salvaguardará estos pilares, asegurando que la planificación estratégica y el desarrollo se alineen con nuestras prácticas. Garantizará que todas las directivas, prácticas e iniciativas se implementen y adopten de manera efectiva en todo el resort, manteniendo los más altos estándares de calidad y servicio que definen a Six Senses.
Este puesto requiere una gestión integral de la división de Habitaciones, asegurando operaciones eficientes y la provisión de productos y servicios excepcionales dentro de los estándares operativos y presupuestarios de la marca Six Senses. Trabajará en estrecha colaboración con la Dirección General y el equipo ejecutivo para mantener estándares de producto correlacionados y fomentar una cultura sistemática de servicio al huésped. Su labor se medirá a través de la satisfacción del huésped, las evaluaciones de empresas independientes y la presencia en redes sociales, asegurando que cumplimos nuestra promesa a huéspedes y stakeholders.
Requisitos
Se requiere título de grado en Hostelería, Gestión Hotelera o Empresarial, o campo relacionado. Más de cinco años de experiencia en un rol de liderazgo operativo hotelero, específicamente en propiedades de lujo con resultados demostrables en satisfacción del huésped y excelencia operativa. Dominio avanzado de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Familiaridad con sistemas hoteleros (POS, PMS, CRM). Profundo conocimiento de las políticas hoteleras y de resort relativas a reservas, tarifas y procedimientos de reserva. Comprensión exhaustiva de las directrices, estándares de marca y procedimientos operativos de Six Senses. Permiso de trabajo español válido o ciudadanía de la Unión Europea.
Se ofrece
La posición exige una presencia constante y participación activa en todas las áreas de huéspedes para mantener rigurosos estándares de LQA. Se requiere la capacidad de liderar y motivar a un equipo de profesionales para ofrecer los estándares de operación y excelencia en el servicio de Six Senses. El rol implica la supervisión completa del viaje del huésped, asegurando la coordinación entre Recepción y Housekeeping. Es fundamental garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales, estatutarios, de salud, seguridad y financieros. Se espera la implementación y mantenimiento de sistemas de documentación, informes, obligaciones contractuales, protocolos de seguridad y comunicación. El monitoreo y control de presupuestos departamentales es esencial para la rentabilidad, manteniendo los estándares de marca. Se requiere la preparación y presentación de toda la documentación legal y confidencial requerida. La supervisión de la implementación de iniciativas de sostenibilidad dentro de los departamentos es clave. El impulso de programas de formación y desarrollo continuo para los equipos es vital. Se deben asegurar los más altos estándares de limpieza, confort y presentación en todas las habitaciones, suites y áreas públicas. La colaboración con Mantenimiento e Ingeniería es necesaria para programas de mantenimiento preventivo. Cualquier otra tarea asignada por la Dirección General.
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