VeterisJobs
Descripción
Six Senses Ibiza busca un/a Director/a de Resort visionario/a y experimentado/a para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, alineado/a con nuestra filosofía de reconexión con uno mismo, los demás y el mundo.Como líder inspirador/a, serás responsable de la operación integral del resort, asegurando la excelencia en productos y servicios que cumplan con los rigurosos estándares de la marca Six Senses y los objetivos presupuestarios. Tu rol implicará una colaboración estratégica con la Gerencia General para definir y alcanzar metas productivas, manteniendo la coherencia de la visión, la calidad y los conceptos de la marca. Trabajarás de cerca con el equipo ejecutivo para asegurar una cultura de servicio al huésped excepcional, medida a través de la satisfacción del cliente y las plataformas de redes sociales.
Tu enfoque estará en la continua mejora y rejuvenecimiento de la experiencia del resort, asegurando que nuestros productos y servicios sean relevantes, innovadores y alineados con las prácticas de bienestar y sostenibilidad de Six Senses. Se espera una supervisión activa de todas las áreas del resort para garantizar la adherencia a los estándares LQA. Serás el/la principal responsable de la experiencia del huésped, desde la reserva hasta la partida, incluyendo la gestión efectiva de la recuperación del servicio en caso de quejas. La inspección regular de villas, áreas públicas y áreas de servicio para implementar mejoras de mantenimiento y producto será una parte fundamental de tus responsabilidades. Liderarás un equipo de gerentes experimentados, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo, y colaborando para alcanzar y superar los objetivos presupuestarios anuales, tanto en generación de ingresos como en control de costos.
Además, asegurarás el cumplimiento de todos los requisitos legales, estatutarios y financieros, implementando y manteniendo sistemas de documentación, informes, contratos, protocolos de seguridad y comunicación. Supervisarás las prácticas de gestión de personal y los controles presupuestarios para garantizar la operación exitosa de la propiedad. Mantendrás un alto estándar de presentación personal y conocimiento de los procedimientos de seguridad y emergencia, fomentando la comunicación clara y efectiva entre departamentos. Trabajarás estrechamente con marketing, ventas y relaciones públicas para desarrollar estrategias de generación de ingresos y promoción, participando activamente con los medios de comunicación y la comunidad local. Instilarás una filosofía centrada en los ingresos, asegurando que todo el personal esté comprometido con las oportunidades de crecimiento del negocio. Todas las actividades se llevarán a cabo de manera ética y legal, y se mantendrán estrictamente los presupuestos operativos, monitoreando y controlando los costos para impulsar la rentabilidad mientras se preservan los estándares requeridos. Deberás proporcionar informes financieros basados en el USALI y asegurar un pronóstico preciso para cumplir y superar los presupuestos.