VeterisJobs
Descripción
Esta posición ofrece una oportunidad única para aquellos interesados en profundizar sus conocimientos en la optimización de la experiencia del cliente y el análisis de datos dentro del sector financiero. Como parte de nuestro equipo, te involucrarás activamente en la evaluación de los recorridos actuales de los clientes, identificando áreas clave para la mejora de la experiencia del usuario y colaborando en la implementación de nuevas funcionalidades. Tu rol será fundamental para recopilar información valiosa a través de encuestas y entrevistas, lo que permitirá diseñar estrategias más efectivas y centradas en el cliente.Además de tu contribución a la experiencia del cliente, tendrás la oportunidad de trabajar de cerca con datos. Utilizarás herramientas como Excel, incluyendo funciones avanzadas como VLOOKUP y tablas dinámicas, así como MicroStrategy para extraer, interpretar y visualizar información relevante. Serás responsable de mantener y actualizar paneles de control, así como de preparar presentaciones e informes que resuman los hallazgos y las recomendaciones. Este rol también implica el análisis de las principales acciones de ventas para mejorar la experiencia y la conversión, documentando análisis funcionales y colaborando en sesiones de seguimiento con diversas partes interesadas.
Buscamos a una persona con una formación en Economía, Marketing Digital o Ingeniería, que posea sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas. Es esencial un gran interés por la calidad del servicio, la experiencia del cliente y la comprensión profunda del comportamiento del usuario. Se valorará la atención al detalle, la capacidad para gestionar eficientemente el tiempo y los recursos, y la habilidad para cumplir objetivos y plazos. El candidato ideal debe tener un nivel de inglés C1 y un dominio de Excel. La formación académica requerida es un Grado universitario.