Oferta de empleo: Customer service con inglés

Descripción

El puesto consiste en la gestión integral de procesos administrativos vinculados a la cartera de clientes, asegurando la fluidez en la comunicación y la precisión en la documentación. Entre las funciones principales se encuentra la tramitación de altas, bajas y la gestión de abonos, así como el seguimiento riguroso de la facturación diaria y mensual. Se requiere capacidad para gestionar incidencias operativas y realizar el control de pagos, compensación de pagarés y conciliación bancaria de transferencias y cargos de clientes. Asimismo, el rol implica la revisión constante de cuentas bloqueadas y la resolución de cualquier discrepancia detectada en la facturación o en el estado de la cuenta del cliente. La comunicación efectiva representa un pilar fundamental, estableciendo un contacto fluido mediante atención telefónica y soporte por correo electrónico para garantizar la satisfacción del cliente. Se encarga de la generación y archivo de documentación, así como de la actualización de registros en sistemas internos. Este perfil es responsable de realizar el seguimiento de las condiciones comerciales, incluyendo la gestión de descuentos y promociones aplicadas a los servicios. La persona debe asegurar que toda la información se encuentre debidamente registrada y actualizada, facilitando la operatividad del departamento administrativo. Se requiere un manejo autónomo de las herramientas de oficina para la creación de informes y el mantenimiento de bases de datos. El puesto demanda una capacidad de organización impecable para el archivo de albaranes y el control de equipos depositados, garantizando la trazabilidad de los procesos logísticos y contables asociados a las operaciones diarias del área administrativa e industrial.