Oferta de empleo: Customer service

Descripción

El rol principal consiste en proporcionar soporte comercial integral mediante el registro y seguimiento detallado de pedidos en los sistemas internos de la compañía. Esta posición requiere una interacción constante y fluida con clientes, usuarios finales y agentes comerciales, utilizando principalmente canales de comunicación telefónica y correo electrónico para resolver dudas y gestionar requerimientos. La gestión eficiente de incidencias, que abarca desde la coordinación de entregas hasta el tratamiento de reclamaciones y consultas específicas, es fundamental para asegurar la satisfacción del servicio prestado. Además, se requiere mantener actualizadas las fichas de los clientes, garantizando la precisión de la información almacenada para facilitar la toma de decisiones. La elaboración de informes periódicos forma parte esencial del flujo de trabajo, permitiendo un seguimiento claro del desempeño y de los objetivos comerciales establecidos. El entorno de trabajo demanda una gestión autónoma del tiempo y una gran capacidad de respuesta ante un volumen elevado de tareas diarias. El candidato ideal deberá mantener una actitud metódica y proactiva en el tratamiento de los datos y en la relación interpersonal, asegurando que todos los procesos internos cumplan con los estándares de calidad definidos por la organización para cada tipo de cliente o solicitud comercial recibida en el sistema.