VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la prestación de servicio de atención al cliente para operaciones relacionadas con la zona de Canarias, dentro del sector logístico. El profesional desempeñará funciones de apoyo, comunicación y seguimiento, actuando como punto de contacto principal para resolver consultas y gestionar incidencias de los clientes. El entorno de trabajo requiere un alto nivel de organización y minuciosidad, ya que el manejo preciso de la información es fundamental para la operativa diaria y la satisfacción del cliente.Las responsabilidades principales incluyen la gestión de la comunicación con los clientes, tanto por correo electrónico como por otros canales, asegurando respuestas claras, precisas y en los tiempos establecidos. Se requiere una capacidad resolutiva para analizar problemas, identificar causas y proponer o aplicar soluciones efectivas, siguiendo los protocolos internos de la empresa. Además, será necesaria la colaboración con otros departamentos, como operaciones o logística, para coordinar acciones y garantizar un servicio integral.
El perfil requerido debe combinar habilidades técnicas con competencias interpersonales. Es imprescindible poseer experiencia previa demostrable en roles de atención al cliente y gestión de incidencias. Se requiere un dominio medio del idioma inglés para manejar comunicaciones internacionales o documentación. Asimismo, se valoran habilidades informáticas avanzadas para el uso de software de gestión y ofimática, junto con una excelente capacidad comunicativa, tanto escrita como verbal, para interactuar de manera profesional y empática.