VeterisJobs
Descripción
El rol implica la gestión integral del ciclo de pedidos, conocido como proceso Order-to-Cash, utilizando sistemas informáticos especializados como SAP y Salesforce. La responsabilidad principal reside en proporcionar atención personalizada a profesionales del sector salud, incluyendo médicos y diversas clínicas, asegurando un seguimiento detallado en cada etapa de la interacción. Es fundamental mantener una comunicación fluida y constante para garantizar que los requerimientos de los clientes sean atendidos con precisión, manteniendo la integridad de la información en los sistemas de gestión.Adicionalmente, se requiere soporte administrativo constante enfocado en la gestión de reclamaciones y la resolución efectiva de incidencias logísticas que puedan surgir durante la operativa diaria. La gestión de la base de datos de clientes y el soporte al equipo comercial forman parte esencial de la rutina laboral, permitiendo que la información esté siempre actualizada para la toma de decisiones. Se espera que la persona sea capaz de organizar su carga de trabajo de manera eficiente para cumplir con los plazos establecidos y mantener los estándares de calidad internos.
El entorno de trabajo exige habilidades de comunicación asertiva y la capacidad de mantener el enfoque bajo presión, especialmente durante periodos de alta demanda de servicios. Es necesario poseer una sólida competencia técnica en el uso de hojas de cálculo para el manejo de informes, tablas dinámicas y fórmulas complejas, lo cual es indispensable para el desarrollo óptimo de las tareas administrativas. Este puesto requiere un compromiso con la precisión y el orden en el tratamiento de la documentación y los datos gestionados diariamente.