VeterisJobs
Descripción
Se requiere un profesional con gran capacidad de organización y una clara orientación al cliente para asegurar la excelencia en la atención y gestión operativa para el mercado alemán. Las responsabilidades principales de este puesto incluyen la resolución de consultas sobre el estado de pedidos, características de los productos, modo de empleo, información corporativa y plataformas de fidelización. El candidato seleccionado también se encargará de coordinar las operaciones con los operadores logísticos, supervisar el ciclo completo del pedido desde su entrada en el sistema hasta el envío final al cliente, y gestionar las devoluciones de los clientes e incidencias que puedan surgir.Será valorable una formación superior y experiencia previa en departamentos de Customer Service y/o Back Office. Es imprescindible un nivel nativo de Alemán (C1) para la gestión del mercado germano, así como un nivel C1 de Castellano. Se valorarán positivamente conocimientos de SAP y sistemas de CRM, dada la importancia de estos en la operativa diaria. Se espera que el candidato posea capacidad analítica, excelentes dotes comunicativas y una firme orientación al cliente para desempeñar eficazmente las funciones del puesto.
La jornada laboral será completa, de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y los viernes de 8:00 a 15:00. El contrato será temporal hasta aproximadamente Enero de 2027. Se ofrecerán descuentos para empleados. La incorporación está prevista para la primera semana de Abril. El salario anual se situará entre 25.000 y 27.000 euros brutos anuales.