Oferta de empleo: Customer care - sector retail (h/m/x)

Descripción

Buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo de back office en el sector retail, centrado en garantizar la precisión de la facturación y la resolución efectiva de incidencias. Si disfrutas adentrándote en los detalles y buscas una posición donde tu contribución marque una diferencia real, esta oportunidad es para ti. Te moverás en un entorno dinámico donde la gestión de ventas, abonos y rappels se entrelaza con el análisis y cierre de casos reportados por clientes. Tendrás la responsabilidad de asegurar que todos los procesos de facturación se reflejen correctamente en nuestros sistemas, empleando herramientas clave como SAP para esta tarea. Adicionalmente, te encargarás de investigar y solucionar incidencias que lleguen a través de los clientes, utilizando Salesforce para su gestión integral. Este rol va más allá de la simple gestión de tickets; requiere una comprensión profunda de cada situación para ofrecer soluciones definitivas y satisfactorias. Se valora la capacidad de trabajar de forma organizada, con un enfoque resolutivo y un criterio sólido para abordar los desafíos diarios. Valoramos la experiencia previa en atención al cliente o back office, especialmente si se ha trabajado con incidencias relacionadas con facturación y se tiene manejo de herramientas como SAP y Salesforce. Si provienes del sector retail, será un plus añadido a tu candidatura. Únete a un equipo que valora la precisión y la eficiencia.