Oferta de empleo: Customer care - con inglés y catalán

Descripción

Se busca profesional para el departamento de Customer Care con el objetivo de proporcionar una atención al cliente de alta calidad. Las responsabilidades clave del puesto incluyen la gestión de consultas a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico y chat, asegurando respuestas rápidas y precisas. Será fundamental ofrecer información detallada y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa, identificando las necesidades específicas de cada cliente para garantizar su máxima satisfacción. La gestión profesional de las reclamaciones que pudieran surgir, buscando siempre soluciones efectivas, será otra de las tareas importantes. Además, se requerirá una estrecha colaboración con otros departamentos para la optimización continua de los procesos internos y la mejora de la experiencia del cliente.

Se valorará formación académica en áreas como administración o atención al cliente, así como experiencia previa demostrable en puestos similares. Es indispensable poseer un alto nivel de dominio tanto del castellano como del inglés, siendo el catalán un plus muy valorable. Se buscan personas con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y una actitud proactiva, orientada a la consecución de resultados y con una clara vocación de servicio al cliente. El conocimiento de herramientas CRM y un buen manejo de Microsoft Excel son requisitos deseables para el desempeño del puesto.

La oferta de empleo contempla una jornada completa con un horario de 09:00h a 18:00h, de lunes a viernes. El contrato inicial será de carácter temporal con una duración de tres meses, existiendo la posibilidad de incorporación a la plantilla de la empresa una vez finalizado dicho periodo. Tras un periodo de adaptación, se podría considerar un modelo de trabajo híbrido que combine presencialidad y teletrabajo. La remuneración ofrecida es de 23.000 euros brutos anuales, complementada con ticket restaurant. Se estima la incorporación a principios de enero de 2026.