VeterisJobs
Descripción
Se busca un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, con un enfoque principal en la gestión de pedidos y precios. La persona seleccionada será responsable de detectar y resolver cualquier error, condición incorrecta o dato incompleto que pueda surgir en el proceso. Además, deberá analizar y solucionar incidencias relacionadas con la facturación, garantizando que todas las facturas se emitan correctamente y que el flujo de pedidos se mantenga sin interrupciones. Una parte crucial del rol implicará la elaboración y el apoyo en la generación de reportes operativos. Esto asegura que se utilicen datos precisos para facilitar la toma de decisiones estratégicas dentro de la organización.El puesto requiere una estrecha colaboración con diversos departamentos, incluyendo Customer Service, Finanzas, Supply Chain y IT/SAP. El objetivo es coordinar las operaciones diarias y contribuir a la mejora continua de los procesos existentes. Se valorará la experiencia en procesos Order-to-Cash y el manejo de SAP. El candidato ideal poseerá conocimientos sólidos de los procesos de pricing y facturación, junto con excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para la resolución de conflictos. La orientación al cliente es fundamental para desempeñar con éxito todas las funciones asignadas y asegurar la satisfacción del cliente final.
La formación académica deseada es una titulación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Operaciones o un campo equivalente. Se requiere un nivel nativo de Alemán y un nivel alto de Castellano o Inglés. La experiencia previa en puestos de Customer Service o Atención al Cliente es indispensable. Se busca un candidato con residencia en Cataluña y conocimiento de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office. El modelo de trabajo será híbrido, combinando 3 días en la oficina y 2 días de teletrabajo, con un horario de Lunes a Viernes de 9h a 18h. El contrato será temporal por 6 meses con Randstad, con una incorporación inmediata.