VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para la gestión integral de servicios TI, enfocado en el control de capacidad y el gobierno de los mismos. Serás responsable de la operativa diaria, incluyendo el alta, modificación y baja de servicios gestionados, asegurando que la capacidad en horas por tecnología se mantenga alineada con la demanda real del negocio. Esto implica un seguimiento constante del consumo de capacidad, la detección temprana de desviaciones y la elaboración de informes operativos detallados sobre el estado de los servicios y su consumo.Además, tu rol incluirá la interlocución directa con los coordinadores de las distintas factorías para asegurar una comunicación fluida y la correcta gestión de los accesos. Tramitarás y harás seguimiento de las solicitudes a través de herramientas ITSM como Remedy, verificando la coherencia entre los servicios activos, la capacidad contratada y la facturación asociada. Tu labor será fundamental para el soporte en cierres mensuales y revisiones económicas, aportando datos precisos y análisis relevantes.
Se valorará la capacidad para manejar un alto volumen de información operativa, un perfil organizado, autónomo y con una clara orientación al control. Se espera que poseas una sólida experiencia en la gestión de servicios TI, con un enfoque particular en el control de capacidad y la gestión de proveedores o factorías. La formación académica en un grado es un requisito, complementada con conocimientos específicos del sector bancario.