VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona organizada y resolutiva para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el sector de la logística y el transporte. Serás el punto de contacto principal para gestionar incidencias, asegurar la fluidez de las entregas y mantener informados a nuestros clientes sobre el estado de sus envíos. Tu labor será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.Entre tus responsabilidades principales se encontrarán la gestión telefónica de incidencias, proporcionando información detallada sobre el estado de las entregas y realizando un seguimiento exhaustivo de los envíos a través de nuestro sistema de información. También te encargarás de la gestión documental, incluyendo albaranes y etiquetas identificativas, y de coordinarte estrechamente con otros departamentos clave como tráfico y muelle para optimizar prioridades y reprogramaciones. Tu apoyo será vital para el seguimiento de indicadores básicos como la trazabilidad, las posiciones pendientes de validación, la gestión de litigios y la elaboración de informes. Además, tendrás un rol activo en la formación de colaboradores en buenas prácticas y en la mejora continua de nuestros procesos.
Adicionalmente, serás responsable de elaborar los planings semanales, gestionar el control de ausencias, tanto planificadas como no planificadas, y la planificación de vacaciones. Tu objetivo será garantizar que las tareas básicas del departamento se cumplan sin interrupciones, incluso ante imprevistos. Valoramos tu proactividad, tu motivación por aprender, tu capacidad resolutiva y tu orientación al trabajo en equipo, así como una buena tolerancia al estrés y un nivel de interlocución alto. Se requiere disponibilidad para incorporarse lo antes posible para un periodo temporal de 5 meses.