VeterisJobs
Descripción
La función principal de este puesto se centra en la gestión integral de los servicios de limpieza en varios establecimientos hoteleros. La coordinación implica asegurar que se cumplan los más altos estándares de calidad y eficiencia operativa, al mismo tiempo que se garantiza la satisfacción del cliente. Para ello, es necesario realizar una planificación detallada de los recursos, incluyendo la asignación de personal y la programación de turnos de trabajo, adaptándose constantemente a la ocupación hotelera y a las necesidades específicas de cada cliente. Una parte fundamental del rol consiste en supervisar y coordinar los equipos de limpieza distribuidos en diferentes centros, lo que requiere una comunicación fluida y una capacidad de liderazgo para mantener la motivación y el buen funcionamiento del servicio.El seguimiento administrativo y de rentabilidad constituye otra área clave de responsabilidad. Esto incluye el control de la productividad mediante la revisión de indicadores, la gestión de la facturación de los servicios prestados y el apoyo en tareas administrativas relacionadas con el personal, como pueden ser los cierres de horas o la documentación asociada. Además, el profesional será el principal interlocutor con los clientes hoteleros, encargándose de la gestión de incidencias y del seguimiento de su nivel de satisfacción. También se requiere la implantación y el seguimiento continuo de protocolos establecidos en materia de limpieza, calidad, prevención de riesgos laborales y mantenimiento de la imagen corporativa de la compañía en todos los centros.
Para el desempeño óptimo de estas funciones, se busca una persona con un enfoque metódico y organizado, interesada en evolucionar y aprender dentro del sector. Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos similares de coordinación o supervisión, aunque un año de experiencia es considerado como un punto de partida valioso. Es imprescindible tener una disponibilidad completa para desplazamientos frecuentes entre los distintos hoteles asignados, así como residir en la zona de Alicante o sus alrededores. El dominio de herramientas informáticas, especialmente de Excel y el entorno de Google, es necesario para llevar a cabo las tareas de control y reporte de manera eficiente.