VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Centro de Atención al Cliente. Serás responsable de liderar y motivar a un grupo de agentes, asegurando la excelencia en la atención al cliente y el cumplimiento de los objetivos del departamento. Tu rol será fundamental para mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo, fomentando el desarrollo profesional de cada miembro del equipo. Serás el punto de referencia para la resolución de incidencias y la optimización de los procesos operativos.Serás el encargado de supervisar el desempeño diario, realizar evaluaciones de calidad y proporcionar feedback constructivo para el crecimiento individual y colectivo. La gestión de la formación continua y la coordinación de sesiones de coaching serán parte esencial de tus responsabilidades. Buscamos a alguien con una clara orientación a resultados, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente y con una sólida capacidad para la toma de decisiones. Valoraremos positivamente tu experiencia previa en la gestión de equipos y tu familiaridad con herramientas de análisis y seguimiento.
Este puesto ofrece una excelente oportunidad para consolidar tu carrera en un entorno estable y dinámico. Te integrarás en un equipo donde se fomenta la iniciativa y el liderazgo, con posibilidades reales de crecimiento. Ofrecemos un paquete salarial competitivo que incluye un salario base más un componente variable y un interesante plan de incentivos. Si posees experiencia en la dirección de equipos y deseas desarrollarte profesionalmente en un contexto que valora la dedicación y los logros, este puesto se alinea perfectamente con tus aspiraciones.