VeterisJobs
Descripción
Buscamos una persona organizada y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en la estación de El Prat de Llobregat. Serás responsable de la supervisión directa de los equipos encargados de la información y atención a los viajeros, asegurando que cada miembro del personal desempeñe sus funciones de manera óptima y cumpla con los altos estándares de calidad que nos caracterizan. Tu rol será crucial para garantizar una experiencia positiva y fluida para todos los usuarios del servicio.Deberás mantener una comunicación constante y fluida con la Dirección del servicio, informando de manera inmediata sobre cualquier incidencia o eventualidad que pueda afectar el normal desarrollo de las operaciones. La elaboración, validación y envío periódico de informes detallados sobre el desempeño del servicio será una parte fundamental de tus responsabilidades. Además, tu agilidad en la gestión de sustituciones por ausencias, bajas o indisposiciones del personal, así como el registro meticuloso de estas incidencias, serán clave para el mantenimiento de la operatividad y la eficiencia.
Se valorará tu capacidad para la resolución de problemas de forma proactiva y eficiente, así como tu conocimiento de la operativa del sistema de transporte ferroviario y de los protocolos básicos de seguridad. Tu familiaridad con la asistencia a personas con movilidad reducida y el manejo de herramientas digitales también serán aspectos importantes en tu día a día. Buscamos a alguien con iniciativa, que aporte soluciones y contribuya activamente al buen funcionamiento general del servicio de atención al viajero.